Coördinator receptie en activiteiten (M/V/X)

De uitdaging

De Auberge de Charleroide hoofdstad van het Zwarte Land, een grote stad met een industrieel verleden vol geschiedenis en verborgen schatten, is op zoek naar een Receptie- en Activiteitenbegeleider. 

Wil je meewerken aan boeiende projecten in een Auberge in het hart van de stad, gerund door een topteam? Ben je energiek, nieuwsgierig en servicegericht? Als je bovendien vloeiend Engels spreekt en onze waarden deelt, denk dan niet verder en solliciteer!

Over het hostel

Heel dicht bij de luchthaven en op een steenworp afstand van het station, de Auberge de ideale uitvalsbasis om het stadscentrum te verkennen, een wandeling langs het kanaal te maken, de rijke geschiedenis en cultuur van de stad te ontdekken of een wandeling te maken naar de terrils. Het gloednieuwe gebouw heeft 43 kamers met 2 tot 6 bedden, voor een totaal van 189 bedden.

De functie

De coördinator receptie en activiteiten (M/V/X) is het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van het hostel. Hij/zij verwelkomt ze, zorgt voor een vriendelijke sfeer, leidt groepen en beheert de bardienst.

 Hoofdtaken:

• Reserveringen en bezettingsroosters beheren en telefoongesprekken en e-mails beantwoorden
• De aankomst en het vertrek van bezoekers beheren, hen verwelkomen en informeren, en reageren op hun verzoeken.
• Mensen helpen en adviseren bij het uitvoeren van hun projecten
• Evenementen organiseren voor schoolgroepen (activiteitenlessen), groepen (jeugd-, sport- of beroepsverenigingen) en bezoekers van het hostel (gezelschapsspellen, gesprekken, enz.).
• Deelnemen aan activiteiten en projecten van het hostel
• De kassa bedienen, serveren aan de bar
• Klachten afhandelen in samenwerking met het management
• Samenwerken met de verschillende afdelingen (keuken, schoonmaak, enz.).
• Afhankelijk van je vaardigheden en de beschikbare tijd moet je kunnen multitasken en elkaar op alle afdelingen kunnen helpen.

Vereist profiel en vaardigheden

• Idealiter een diploma OF ervaring gelijkwaardig aan een bachelordiploma in toerisme en/of animatie of communicatie
• Goede interpersoonlijke vaardigheden
• Beheersing van facilitatietechnieken en groepsdynamica
• Kennis van de toeristische bronnen in de regio
• Goed omgaan met stress door gelijktijdige taken
• Organisatorische en planningsvaardigheden
• Teamgeest, empathie en assertiviteit
• Stiptheid en flexibiliteit
• Goede kennis van Microsoft IT-tools
• Een goede beheersing van het Frans is essentieel, Engels en/of Nederlands gewenst. Andere talen zijn een pluspunt.

Het contract

• Vervangingscontract
• UUR : 0,85% (33u/week), avond- en weekenddiensten worden geregeld
• VERBINTENIS : Zo snel mogelijk

Vergoeding en voordelen

• +/- 2.685,00 bij anciënniteit 0 (CP 302). Waardevolle ervaring.
• Eco cheques
• Eindejaarsuitkering (13^e maand) en vakantiegeld
• Ziekenhuisverzekering
• Eco-cheques en cadeaubonnen
• Maaltijden ter plaatse verkrijgbaar