Receptie Manager

De vereniging van Jeugdherbergen breidt haar netwerk uit!

Het kondigt de opening aan van zijn gloednieuwe hostel " BX Downtown Hostel " en zijn restaurant " Half & Half " in het hart van de meest bruisende wijk van Brussel.

Over ons

Bx Downtown: Een nieuw hostel in hartje Brussel!

BX Downtown is een gloednieuw hostel met 222 bedden in 44 kamers in een van de meest levendige wijken van Brussel.

Het omvat :

• Comfortabele slaapzalen en privékamers (sommige met adembenemend uitzicht over de stad)
• Inspirerende gemeenschappelijke ruimtes: chillzone, bar, keuken, enz.
• Een Half & Half "all day" restaurant-bar, in synergie met het hostel
• Een licht maar levendig programma van culturele evenementen
• En een verantwoorde visie: inclusieve gastvrijheid, lokale impact, duurzaamheid

Ondersteund door het Youth Hostel netwerk, wil deze gloednieuwe Brusselse plek meer zijn dan alleen accommodatie: het is een echte plek om te wonen, verbonden met de buurt, de stad en de mensen die het tot leven brengen.

Onze uitdaging aan jou:

Als receptiemanager ben je het gezicht en het hart van de receptie. Onze klanten en onze teams zijn bij jou in goede handen 😊

Je bent volledig betrokken bij de introductieperiode en helpt bij het opzetten van de tools, het creëren van teamroutines en het creëren van een gastvrije cultuur die het imago van de locatie weerspiegelt. Je speelt ook een belangrijke rol in de contacten met het management en ons Half & Half bar-restaurant, om te zorgen voor een soepele, consistente en warme ervaring vanaf de eerste dag.

Je belangrijkste taken:

• Je zorgt te allen tijde voor een warm, vriendelijk en professioneel welkom
• Je werft, traint, coacht en motiveert je team: de ontvangstruimte is je speelterrein en je maakt er een leefruimte van voor zowel het team als de reizigers.
• Je stelt ontvangstprocedures en -tools op
• Je bent bekend met reserverings- en PMS-tools (Channel Manager, tariefbeheer, bezettingsgraad, etc.)
• Je beheert schema's, boekingen, onvoorziene gebeurtenissen en verrassingen rustig en efficiënt
• Je bent de schakel tussen de verschillende afdelingen van het hostel (accommodatie, huishouding, onderhoud) en ook met ons bar-restaurant Half & Half, dat zich net naast het hostel bevindt.
• Jij bent het directe aanspreekpunt voor het management: jouw ideeën, gezond verstand en teamgeest zijn van onschatbare waarde.
• Je helpt onze diensten te promoten (evenementen, bar, brunches, enz.), met een beetje publiciteit als dat nodig is!
• Je zorgt voor de kleine (of grote) problemen van onze klanten en onze teams met vriendelijkheid, een luisterend oor en efficiëntie, zodat de BX Downtown ervaring altijd top is.

Jouw profiel

• Je denkt datgastheer zijnmeer is dan een baan: het is een gemoedstoestand.
• Je hebt ervaring met het werken bij de receptie van een hotel (minstens 3-4 jaar) en ervaring met het aansturen van een team.
• Je weet hoe je moet managen, motiveren, organiseren en doorgeven. Er wordt vaak gezegd dat alles "op rolletjes loopt" als jij in de buurt bent.
• Je houdt ervan om in een team te werken en een goede sfeer te creëren, zelfs als het hectisch wordt.
• Je spreekt vloeiend Frans en Engels en lacht in elke taal.
• Je kunt goed overweg met IT-tools (PMS, OTAS, Excel, mailings, enz.) en je bent niet bang voor dashboards.
• Je hebt een goed gevoel voor klantbeheer: reactief, professioneel en altijd bereid om te luisteren.
• Je weet hoe je een probleem moet oplossen zonder je kalmte of je gevoel voor humor te verliezen.
• Je vindt het niet erg om in ploegendienst te werken en om te gaan met een paar onvoorziene omstandigheden...

Je kleine extra's

• Heb je ooit een vestiging geopend of deelgenomen aan een lancering? Wij vinden het geweldig.
• Heb je affiniteit met de vrijwillige, duurzame of culturele sector? Zo ja, welkom.
• Weet jij wat een bezettingsgraad, een revpar of een walk-in is? We spreken dezelfde taal.
• Je weet dat de klantervaring ook afhangt van de consistentie met de keuken, de bar en de sfeer.

Wat wij bieden

Een dynamische en stimulerende werkomgeving in hartje Brussel, met een salarispakket op maat van je verantwoordelijkheden.

• Een voltijds vast contract.
• Concurrerende beloning op basis van je ervaring
• Extra legale voordelen: eco-vouchers, hospitalisatieverzekering, maaltijden ter plaatse, telefoonabonnement
• Dit is jouw kans om deel te nemen aan een uniek project en jouw stempel te drukken op een avontuur dat nog maar net begonnen is!

Verbintenis : Juli/begin augustus 2025

Vast contract - Voltijd

Klaar om de uitdaging aan te gaan? Stuur ons je CV en een paar regels over jezelf via onderstaand formulier.

We kunnen niet wachten om jouw profiel te ontdekken en samen de volgende pagina van dit prachtige avontuur te schrijven!