Animateur/animatrice d’accueil et d’activités à Tournai

Créée en 1933, notre Asbl gère le réseau Belge francophone des Auberges de Jeunesse qui compte 10 infrastructures situées à Bruxelles et en Wallonie.

Nous formons une équipe qui compte aujourd’hui plus de 160 collègues passionnés qui s’impliquent au quotidien afin d’accueillir chaque année plus de 240.000 visiteurs dans nos Auberges et leur offrir une expérience de voyage unique en leur partageant nos valeurs.

Notre mission est de procurer des espaces de rencontres et d’hébergement qualitatifs contribuant à l’épanouissement des Jeunes dans un esprit humaniste.

Nous sommes également membre de HOSTELLING INTERNATIONAL, réseau mondial d’Auberges de Jeunesse et reconnus comme organisation de Jeunesse et de Tourisme pour tous.

A Tournai, superbe ville d’art et d’histoire nous sommes à la recherche d’un/une Animateur/animatrice d’accueil et d’activités. Tu as envie de t’impliquer dans des projets passionnants dans une Auberge au cœur de la ville, animée par une équipe au top ? Tu es plein d’énergie, curieux, tu parles anglais et tu as le sens du service ? Si en plus de tout ceci tu partages nos valeurs, ne réfléchis pas plus et partage-nous ton CV !

L’auberge se trouve à seulement quelques minutes de la Grand Place, au cœur de la cité aux cinq clochés, et l’une des plus anciennes villes de Belgique ! Tournai, c’est 2000 ans d’histoire et le charme de ces petites villes pleine d’animations et de recoins qui ne demandent qu’à être découverts.

En solo, en couples, entre amis mais aussi en familles et grands groupes, l’Auberge propose des chambres doubles pour se poser à deux, familiales et bien sûr des lits en chambres partagées. Au total, l’Auberge dispose de 21 chambres pour un total de 84 lits. On y apprécie aussi la splendeur de ses salles de réunions et le charme de sa belle terrasse où siroter un verre en été.

L’animateur d’accueil et d’activités est le premier interlocuteur des visiteurs de l'auberge : il les accueille, il assure une ambiance conviviale, anime les groupes et gère le service au bar.

 Missions principales :

• Gérer les réservations et plannings d'occupation, et répondre aux appels téléphoniques et aux emails
• Gérer les arrivées/départs des usagers, les accueillir et les informer, répondre à leurs demandes.
• Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
• Mettre en place des animations pour les groupes scolaires (classes d'activité), les groupes (associations de jeunesses, sportives ou professionnelles) ainsi que pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, conversations, ... )
• Participer aux activités et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir
• Tenir la caisse, servir à la cafétéria et au bar
• Gérer les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction
• Travailler en collaboration avec les différents services (cuisine, ménage, ...).
• En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.

Plus qu'un diplôme ou de l’expérience, nous recherchons de vrais passionnés, motivés et plein d'énergie!

• Idéalement, un diplôme OU expérience équivalente à un bachelier en tourisme et/ou animation
• Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
• Aisance relationnelle
• Bonnes connaissances des ressources touristiques de la région
• Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacité d'organisation et de planification
• Esprit d'équipe, empathie et assertivité
• Ponctualité et flexibilité
• Bonnes connaissances des outils informatiques Microsoft
• Maitrise du français, anglais et/ou néerlandais nécessaire. Les autres langues sont un atout.

Sous l’autorité de la directrice de l'Auberge.

CDD en vue d'un CDI

HORAIRE : 0.75% (28.5h/sem), prestations du soir et du week-end à prévoir

ENGAGEMENT : mi septembre

REMUNERATION :

• +/- 2300€ / Expérience utile valorisable
• Prime de fin d’année : 13ème mois proportionnel aux prestations de l’année
• Pécule de vacances légal (4 semaines)
• Assurance hospitalisation
• Repas en auberge
• Eco chèques

LIEU DE TRAVAIL : Rue Saint-Martin, 64 - 7500 Tournai