Depuis 1933, l’asbl « les Auberges de Jeunesse » accueillent le monde à Bruxelles et en Wallonie dans nos 10 infrastructures idéalement situées.
Nous formons aujourd’hui une équipe qui compte plus de 160 collègues passionnés qui s’impliquent au quotidien afin d’accueillir chaque année plus de 240.000 visiteurs dans nos Auberges et leur offrir une expérience de voyage unique en leur partageant nos valeurs.
Au départ destinées à encourager les jeunes à voyager de façon saine et vivifiante, les auberges sont aujourd'hui ouvertes à toutes les personnes, quel que soit leur âge. Notre mission est de procurer des espaces de rencontres et d’hébergement qualitatifs contribuant à l’épanouissement des Jeunes dans un esprit humaniste.
Nous sommes également membre de HOSTELLING INTERNATIONAL, réseau mondial d’Auberges de Jeunesse et reconnus comme organisation de Jeunesse et de Tourisme pour tous.
Le défi :
L’Auberge de Jeunesse « Génération Europe » est à la recherche d’un/une Animateur/animatrice d’accueil. Envie de vous impliquer dans des projets passionnants au cœur de la capitale de l’Europe? Vous êtes curieux/se, plein/e d’idées, avez le sens du service et le contact facile ? Si en plus vous partagez nos valeurs, n’hésitez plus et bienvenue à GE !
“Génération Europe”, ça plante le décor ! A 15 minutes à pied du cœur de Bruxelles– la Grand-Place – et à 10’ des ambiances festives des Places Saint-Géry et Sainte-Catherine : fêtes, culture, visites et découvertes sont au programme au cœur de l’Europe !
L’auberge accueille les backpackers en solo, entre amis mais aussi les familles et les groupes en tous genres. Elle dispose d’un grand espace ouvert pour vivre ensemble à l’extérieur et propose des chambres doubles pour se poser à deux, des chambres familiales et bien sûr des chambres partagées. Au total, l’Auberge dispose de 48 chambres pour un total de 167 lits.
La fonction
L’animateur d’accueil (F/H/X) est le premier interlocuteur des visiteurs de l'auberge : il les accueille, il assure une ambiance conviviale dans l'auberge et gère le service au bar.
Missions principales :
- Gérer les réservations et plannings d'occupation
- Répondre aux mails et aux appels
- Gérer les arrivées/départs des usagers, les accueillir et les informer, répondre à leurs demandes.
- Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
- Mettre en place des animations douces pour les visiteurs de l'auberge
- Participer aux activités et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir et son ancrage local
- Servir et faire vivre le bar
- Gérer les plaintes éventuelles des visiteurs, en collaboration avec sa direction
- Travailler en collaboration avec les différents services (cuisine, ménage, ...).
PROFIL et COMPÉTENCES NÉCESSAIRES :
Plus qu'un diplôme ou de l’expérience, nous recherchons de vrais passionnés, motivés et plein d'énergie, prêts à faire découvrir la cité ardente et ses richesses !
- Idéalement, un diplôme OU expérience équivalente à un bachelier en tourisme et/ou animation
- Aisance relationnelle
- Bonnes connaissances des ressources touristiques de la région
- Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacité d'organisation et de planification
- Esprit d'équipe, empathie et assertivité
- Ponctualité et flexibilité
- Bonnes connaissances des outils informatiques Microsoft
- Maitrise du français, anglais et/ou néerlandais nécessaire. Les autres langues sont un atout.
POSITIONNEMENT :
Sous l’autorité du directeur de l'Auberge et de la responsable accueil.
LE CONTRAT :
CDI - ACS OBLIGATOIRE
HORAIRE : 3/4-temps (28h30/sem), prestations du soir et du week-end à prévoir.
ENGAGEMENT : Mi septembre
REMUNERATION :
- +/- 2022€ à l’ancienneté 0. (Expérience utile valorisable)
- Prime de fin d’année
- Pécule de vacance légal (4 semaines)
- Assurance hospitalisation
- Eco chèques
- Repas sur place
- Nuitées gratuites en auberge et réductions sur le réseau
LIEU DE TRAVAIL : Rue de l'Eléphant, 4 - 1080 Bruxelles