Créée en 1933, notre Asbl gère le réseau Belge francophone des Auberges de Jeunesse qui compte 11 infrastructures situées à Bruxelles et en Wallonie.
Nous formons une équipe qui compte aujourd’hui plus de 150 collègues passionnés qui s’impliquent au quotidien afin d’accueillir chaque année plus de 200.000 visiteurs dans nos Auberges et leur offrir une expérience de voyage unique en leur partageant nos valeurs.
Notre mission est de procurer des espaces de rencontres et d’hébergement qualitatifs contribuant à l’épanouissement des Jeunes dans un esprit humaniste.
Nous sommes également membre de HOSTELLING INTERNATIONAL, réseau mondial d’Auberges de Jeunesse et reconnus comme organisation de Jeunesse et de Tourisme pour tous.
LE DEFI :
L’Auberge de Mons est à la recherche d’un/une Animateur/animatrice d’accueil et d’activités. Tu as de l’énergie à revendre et envie de t’impliquer dans des projets passionnants ? Plein/e d’idées, le sens du service et tu as le contact facile ? Si en plus tu partages nos valeurs, n’hésites plus et bienvenu chez nous !
Mons, ville de culture au riche patrimoine reconnu par l’UNESCO. L’auberge se situe juste au pied du Beffroi et accueille les backpackers en solo, entre amis mais aussi les familles et les groupes en tous genres. Elle propose des chambres doubles pour se poser à deux, des chambres familiales et bien sûr des chambres partagées. Au total, l’Auberge dispose de 29 chambres pour un total de 115 lits.
LA FONCTION :
L’animateur d’accueil et d’activité (H/F) est le premier interlocuteur des visiteurs de l'auberge : il les accueille, est le garant d'une ambiance conviviale, anime les groupes et assure le service au bar.
Missions principales :
- Gérer les réservations et plannings d'occupation, et répondre aux appels téléphoniques et aux emails
- Gérer les arrivées/départs des visiteurs, les accueillir et les informer, répondre à leurs demandes.
- Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
- Mettre en place des animations pour les groupes scolaires (classes d'activité), les groupes (associations de jeunesses, sportives ou professionnelles) ainsi que pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, conversations, ...)
- Participer aux activités et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir
- Tenir la caisse, servir au bar
- Gérer les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction
- Travailler en collaboration avec les différents services (cuisine, ménage, ...).
- En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.
PROFIL & COMPÉTENCES :
- Diplôme OU expérience équivalente à un baccalauréat en tourisme, animation loisir ou communication
- Bonnes capacités relationnelles
- Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
- Connaissance des ressources touristiques de la région
- Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacités d'organisation et de planification
- Esprit d'équipe, Sens de l'initiative, Assertivité et empathie
- Ponctualité et flexibilité
- Maîtrise des outils informatiques Microsoft
- Français impeccable, anglais et/ou néerlandais nécessaire. Les autres langues sont un atout.
LE CONTRAT :
CONTRAT DE REMPLACEMENT (longue durée)
HORAIRE : 28h30/semaine, horaire variable à définir, prestations de week-end à prévoir
ENGAGEMENT : Dès que possible
REMUNERATION :
- +- 2250 € à l’ancienneté 0 (CP 302). Expérience utile valorisable
- Prime de fin d’année : 13ème mois
- Pécule de vacance légal (4 semaines)
- Eco chèques
LIEU DE TRAVAIL : Rampe du Château, 2 - 7000 Mons