Animateur/animatrice d’accueil et d’activités (H/F) à l’Auberge de Charleroi

Depuis 1933, l’asbl « les Auberges de Jeunesse » accueillent le monde à Bruxelles et en Wallonie dans nos 10 infrastructures idéalement situées.

Nous formons aujourd’hui une équipe qui compte plus de 140 collègues passionnés qui s’impliquent au quotidien afin d’accueillir chaque année plus de 200.000 visiteurs dans nos Auberges et leur offrir une expérience de voyage unique en leur partageant nos valeurs.

Au départ destinées à encourager les jeunes à voyager de façon saine et vivifiante, les auberges sont aujourd'hui ouvertes à toutes les personnes, quel que soit leur âge. Notre mission est de procurer des espaces de rencontres et d’hébergement qualitatifs contribuant à l’épanouissement des Jeunes dans un esprit humaniste.

Nous sommes également membre de HOSTELLING INTERNATIONAL, réseau mondial d’Auberges de Jeunesse et reconnus comme organisation de Jeunesse et de Tourisme pour tous.

Charleroi, capitale du pays noir, grande ville au passé industriel pleine d’histoire et de richesses cachées ! Toute proche de l’aéroport et à quelques pas de la gare, l’Auberge est le point de départ idéal pour partir à la découverte du centre en flânant le long du canal, découvrir la riche histoire et la culture de la ville mais aussi partir en randonnée pour découvrir les terrils. Toute neuve, elle compte 43 chambres de 2 à 6 lits pour un total de 189 lits.

L’Auberge de Charleroi est à la recherche d’un/une Animateur/animatrice d’accueil et d’activités. Tu as de l’énergie à revendre et envie de t’impliquer dans des projets passionnants ? Plein/e d’idées, le sens du service et tu as le contact facile ? Si en plus tu partages nos valeurs, n’hésites plus et bienvenu chez nous !

L’animateur d’accueil et d’activité (H/F) est le premier interlocuteur des visiteurs de l'auberge : il les accueille, est le garant d'une ambiance conviviale, anime les groupes et assure le service au bar.

 Missions principales :

• Gérer les réservations et plannings d'occupation, et répondre aux appels téléphoniques et aux emails
• Gérer les arrivées/départs des usagers, les accueillir et les informer, répondre à leurs demandes.
• Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
• Mettre en place des animations pour les groupes scolaires (classes d'activité), les groupes (associations de jeunesses, sportives ou professionnelles) ainsi que pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, conversations, ...)
• Participer aux activités et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir
• Tenir la caisse, servir à la cafétéria et au bar
• Gérer les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction
• Travailler en collaboration avec les différents services (cuisine, ménage, ...).
• En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.

• Diplôme OU expérience équivalente à un baccalauréat en tourisme, animation loisir ou communication
• Maîtrise des outils informatiques Microsoft
• Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
• Connaissance des ressources touristiques de la région et de la ville de Charleroi
• Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacités d'organisation et de planification
• Esprit d'équipe, sens de l'initiative, assertivité et empathie
• Ponctualité et flexibilité
• Bonnes capacités relationnelles
• Français impeccable, anglais et/ou néerlandais nécessaire. Les autres langues sont un atout.

CDI

HORAIRE : 0.75% (28.5h/sem), prestations du soir et du week-end à prévoir

ENGAGEMENT : dés que possible

REMUNERATION :

• +/- 2.258,14 € à l’ancienneté 0 (CP 302). Expérience utile valorisable.
• Prime de fin d’année : 13ème mois proportionnel aux prestations de l’année
• Pécule de vacance légal (4 semaines)
• Eco chèques

LIEU DE TRAVAIL : Rue du Bastion d’Egmont, 3 – 6000 Charleroi