Créée en 1933, notre Asbl gère le réseau Belge francophone des Auberges de Jeunesse qui compte 11 infrastructures situées à Bruxelles et en Wallonie.
Nous formons une équipe qui compte aujourd’hui plus de 150 collègues passionnés qui s’impliquent au quotidien afin d’accueillir chaque année plus de 200.000 visiteurs dans nos Auberges et leur offrir une expérience de voyage unique en leur partageant nos valeurs.
Notre mission est de procurer des espaces de rencontres et d’hébergement qualitatifs contribuant à l’épanouissement des Jeunes dans un esprit humaniste.
Nous sommes également membre de HOSTELLING INTERNATIONAL, réseau mondial d’Auberges de Jeunesse et reconnus comme organisation de Jeunesse et de Tourisme pour tous.
LE DEFI :
L’Auberge de Champlon recherche son/sa responsable Accueil et Animation. Champlon, c’est l’Ardenne ! Un bout de coin vert tout proche de la Roche-en-Ardenne où tout est possible : nature, sport, randonnées pédestres ou cyclistes, et même ski de fond ! Mais c’est aussi une terrasse où prendre l’apéro et profiter du soleil, un terrain de pétanque, de volley, un barbecue, … Bref, c’est les vacances !
Cette auberge en pierres du pays est le point de départ de grandes aventures, de belles découvertes et de chouettes rencontres. L’Auberge compte 14 chambres de 2 à 10 lits pour un total de 83 lits.
LA FONCTION :
Au sein d’une petite équipe hyper dynamique, vous êtes le bras droit du Directeur et travaillez en étroite collaboration avec celui-ci. Votre mission est d’assurer la cohésion et la coordination du service ainsi que le développement de l’Auberge via un management de qualité et de proximité. Vous êtes le garant de l’accueil et de la bonne gestion des animations.
Missions principales :
- Superviser et coordonner l’équipe d’animateurs d’accueil en fonction de la délégation fixée par le directeur de l’Auberge (procédures de travail, gestion des horaires, objectifs, projets, etc.)
- Superviser et participer aux activités quotidiennes de l’équipe (gestion du planning et des réservations, check-in/out, tenue du bar, tenue de la caisse, animation, etc.)
- Responsable de la gestion et de la confection des animations proposées aux visiteurs.
- Veiller à la satisfaction des visiteurs et gérer les éventuelles plaintes.
- Jouer un rôle actif et proactif dans l’optimisation des relations entre les différents services de l’Auberge (réception, cuisine, nettoyage, maintenance)
- Participer activement au développement de l’ancrage local de l’Auberge (partenariats, évènements, représentation, etc.)
- Assister le Directeur dans diverses tâches et assurer partiellement son remplacement en cas d’absence.
PROFIL & COMPÉTENCES :
- Diplôme OU expérience équivalente à un baccalauréat en tourisme, animation loisir ou communication
- Compréhension et affinité avec le secteur des Auberges de Jeunesse
- Bonnes capacités relationnelles et expérience en gestion d’équipe
- Capacité à gérer et à déléguer des projets d’envergures
- Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
- Bonne gestion du stress et du temps liée à la réalisation de tâches simultanées et capacités d'organisation et de planification
- Esprit d'équipe, Sens de l'initiative, Assertivité et empathie
- Ponctualité et flexibilité et polyvalence
- Français impeccable, anglais nécessaire. Toute autre langue, et particulièrement le néerlandais, est un réel atout.
- Connaissance des ressources touristiques de la région
LE CONTRAT :
CDI – Contrat à durée indéterminée
HORAIRE : Temps plein (38h/sem), prestations ponctuelles en soirée et du week-end
ENGAGEMENT : dès que disponible
REMUNERATION :
- +- 3 200,00€ € à l’ancienneté 0. Expérience utile valorisable.
- Prime de fin d’année : 13ème mois proportionnel aux prestations de l’année
- Pécule de vacance légal (4 semaines)
- Eco chèques
LIEU DE TRAVAIL : Rue de la Gendarmerie, 3 - 6971 Champlon