Depuis 1933, l’asbl « les Auberges de Jeunesse » accueillent le monde à Bruxelles et en Wallonie dans nos 10 infrastructures idéalement situées.
Nous formons aujourd’hui une équipe qui compte plus de 140 collègues passionnés qui s’impliquent au quotidien afin d’accueillir chaque année plus de 200.000 visiteurs dans nos Auberges et leur offrir une expérience de voyage unique en leur partageant nos valeurs.
Au départ destinées à encourager les jeunes à voyager de façon saine et vivifiante, les auberges sont aujourd'hui ouvertes à toutes les personnes, quel que soit leur âge. Notre mission est de procurer des espaces de rencontres et d’hébergement qualitatifs contribuant à l’épanouissement des Jeunes dans un esprit humaniste.
Nous sommes également membre de HOSTELLING INTERNATIONAL, réseau mondial d’Auberges de Jeunesse et reconnus comme organisation de Jeunesse et de Tourisme pour tous.
Le défi :
L’Auberge de Jeunesse « Génération Europe » est à la recherche d’un/une Animateur/animatrice d’accueil. Envie de vous impliquer dans des projets passionnants au cœur de la capitale de l’Europe? Vous êtes curieux/se, plein/e d’idées, avez le sens du service et le contact facile ? Si en plus vous partagez nos valeurs, n’hésitez plus et bienvenue à GE !
“Génération Europe”, ça plante le décor ! A 15 minutes à pied du cœur de Bruxelles– la Grand-Place – et à 10’ des ambiances festives des Places Saint-Géry et Sainte-Catherine : fêtes, culture, visites et découvertes sont au programme au cœur de l’Europe !
L’auberge accueille les backpackers en solo, entre amis mais aussi les familles et les groupes en tous genres. Elle dispose d’un grand espace ouvert pour vivre ensemble à l’extérieur et propose des chambres doubles pour se poser à deux, des chambres familiales et bien sûr des chambres partagées. Au total, l’Auberge dispose de 48 chambres pour un total de 167 lits.
La fonction
L’animateur d’accueil (H/F) est le premier interlocuteur des visiteurs de l'auberge : il les accueille et les informe, est le garant d'une ambiance conviviale au sein du lobby, anime les groupes et assure le service au bar.
Missions principales :
- Gérer les réservations et plannings d'occupation, et répondre aux appels téléphoniques et aux emails
- Gérer les arrivées/départs des usagers, les accueillir et les informer, répondre à leurs demandes.
- Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
- Mettre en place des animations pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, soirées dans le lobbys, initier les conversations et rencontres, ambiance conviviale ...)
- Tenir la caisse, servir et faire vivre le bar
- Gérer les plaintes éventuelles des visiteurs, en collaboration avec sa direction
- Travailler en collaboration avec les différents services (cuisine, ménage, ...).
PROFIL et COMPÉTENCES NÉCESSAIRES :
Plus qu'un diplôme ou de l’expérience, nous recherchons de vrais passionnés, motivés, polyvalents et plein d'énergie, prêts à faire découvrir la capitale et ses richesses !
- Idéalement, un diplôme OU expérience équivalente à un baccalauréat en tourisme, animation loisir ou communication
- Maîtrise des outils informatiques Microsoft
- Connaissance des ressources touristiques de la région Bruxelloise
- Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacités d'organisation et de planification
- Esprit d'équipe et sens de l’initiative
- Bonnes capacités relationnelles
- Maitrise du français indispensable, bonne connaissance de l’anglais et/ou néerlandais nécessaire. Les autres langues sont des atouts.
Idéalement, vous bénéficiez des conditions d’engagement ACS (via ACTIRIS)
POSITIONNEMENT :
Sous l’autorité du directeur de l'Auberge et de la responsable accueil.
LE CONTRAT :
CDI
HORAIRE : 3/4-temps (28h30/sem), prestations du soir et du week-end à prévoir.
ENGAGEMENT : Poste actuellement ouvert
REMUNERATION :
- +- 2.000,00 € à l’ancienneté 0. (Expérience utile valorisable)
- Prime de fin d’année : 13ème mois proportionnel aux prestations de l’année
- Pécule de vacance légal (4 semaines)
- Eco chèques
LIEU DE TRAVAIL : Rue de l'Eléphant, 4 - 1080 Bruxelles